Онлайн-консультации и поддержка через онлайн чат по покупке цветов

Условия предоставления услуг

Сроки доставки цветов по Нижнему Новгороду и области

Доставка осуществляется в пределах Нижнего Новгорода и области в течении суток. Обычно на следующий день после оставления заказа. Если нужно доставить как можно раньше, то связывайтесь с оператором о возможности размещения срочной доставки. Также возможна доставка цветов во все города России и даже ближнего и дальнего зарубежья. Обычный срок доставки также в течении суток. Пожалуйста, свяжитесь с нами предварительно, чтобы уточнить возможность доставки на желаемую дату. Имейте ввиду, что срок доставки в отдаленные населенные пункты может быть дольше стандартного срока доставки.

При размещении заказа на нашем сайте впервые, заказчик должен позвонить по одному из телефонов для подтверждения своего заказа. Если заказчик не производит звонок, наши администраторы пытаются сами связаться по телефонам, которые заказчик указал при регистрации на сайте или при осуществлении заказа. Поэтому рекомендуем не забывать, как минимум указывать свои действующие телефонные номера в заказе, наряду с другими оперативными способами связи. Внимание! До получения от заказчика подтверждения о размещении заказа, выполнение заказа приостанавливается!

Сроки доставки цветов в других городах России, ближнего и дальнего зарубежья

Стандартный срок выполнения заказа - 1 рабочий день. Мы осуществляем доставку день в день, если заказ размещен до 12 часов дня по местному времени. Доставка в ряде стран и городов в воскресные дни не производится. Возможность доставки можно уточнить у наших администраторов. При невозможности доставки заказа в воскресенье мы оставляем за собой право перенести доставку на понедельник или субботу. Вы можете указать предпочтительное время доставки при формировании заказа. Однако, в ряде случаев указываемое Вами время будет носить лишь рекомендательный характер в силу того, что в разных крупных городах график курьеров составляется независимо от нас местными партнерами. На ход выполнения заказа могут влиять непредвиденные обстоятельства.

Условия доставки в праздники и предпраздничные дни

Пожалуйста, заблаговременно заказывайте доставки к праздникам. Мы не можем гарантировать доставку день в день во время следующих праздников: Новый год, Православное Рождество, День Святого Валентина, Международный Женский День, Пасха.

Во время праздничных и предпраздничных дней накануне 14 февраля и 8 марта, цены на сайте не могут носить публичную оферту и могут быть изменены. В случае оплаты заказы и изменения цен, потребуется доплата, если изменение было в бОльшую сторону. Либо заказ будет выполнен на туже сумму, но соответтвенно пересчёту по актуальным ценам. Рекомендуем предварительно уточнять цены, наличие и возможность доставки в праздничные дни, такие как 8 марта и уже после оплачивать.

Условия замены и возврат товара

Доставленные товары возврату и обмену не подлежат. При наличии претензии со стороны Заказчика о неудовлетворительном качестве доставленных товаров и/или обнаружении брака, мы обязуемся сделать перевыполнение заказа или возврат денежных средств.

В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов в некоторых регионах может быть крайне ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в наличии в день доставки. Таким образом, доставка букета, полностью идентичного изображённому в указанный день может быть невозможна.
В таком случае, выполняющий Ваш заказ флорист составит похожую композицию, а курьер доставит, равную или превосходящую по цене выбранный Вами вариант. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения. В композиции из цветов одного типа, сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом.
Подарки других категорий (сладости, фруктовые и продуктовые корзины, букеты из конфет, подарки для детей, коробки конфет, открытки, плюшевые игрушки) могут варьироваться. Нашим основным обязательством является обеспечение соответствия качества и целостности доставленного товара заказанному.

Условия отмены и/или изменения заказа

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом, как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отправки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки.
Заказ не может быть отменён, если заказанный товар уже был подготовлен для доставки получателю. Также, обращаем ваше внимание на то, что возврат средств оплаченных через интернет-магазин невозможен в силу специфики электронных взаиморасчётов. Неиспользованные денежные средства будут аккумулированы на Вашем счёте для последующих покупок.
Если доставляющий Ваш заказ курьер не может доставить Ваш заказ в связи с неправильным адресом доставки, мы сообщим Вам о проблеме немедленно. В некоторых случаях у Вас будет возможность переадресовать заказ другому получателю, проживающему на обслуживаемой нами территории. 
Если Вы недовольны качеством доставленного подарка, необходимо незамедлительно известить нас, максимально подробно описав суть проблемы. В связи со скоропортящимся характером товара мы не можем объективно рассматривать жалобы, поступившие позднее 48 часов со времени фактического осуществления доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что бланк, подписываемый получателем при доставке товара содержит строку "Претензий по качеству не имею" и подробное описание того, что именно Вы заказали. Поэтому рекомендуем сделать чёткие формулировки того, что Вам не понравилось по качеству доставляемой продукции. Если суть Вашей жалобы касается не качества подарка, а неудачного на Ваш взгляд дизайнерского решения, просим сопроводить Вашу жалобу фотографиями того, что фактически было доставлено.

В случае возврата оплаты через сервисы онлайн приёма платежей, минимальная комиссия на вывод платежа составит 10% от суммы полученной магазином.
Мы высоко ценим наших клиентов, поэтому в случае возникновения проблемы обязательно сделаем все возможное и невозможное для разрешения ситуации.

Условия дисконтной системы

После регистрации на сайте, любой клиент получает скидку 5%. Обязательным уловием является заполнение всех форм (ФИО, адрес, телефон, емайл и др). За каждую потраченную тысячу рублей в нашем интернет-магазине, вы получаете дополнительную скидку 1%. Размер максимальной скидки может достигать не более 10%.

Есть возможность получить максимальную скидку, не тратя и рубля в интернет-магазине БукетовГрад. Узнать подробности можно на странице доставка цветов недорого в Нижнем Новгороде.




Корзина  

товар (пустая)

Поиск

События

Бесплатная доставка